Preguntas Frecuentes

-¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?

Usted nos puede hacer llegar sus pagos mediante deposito bancario. Este dato se le proporcionara vía e-mail y web, al levantar su pedido.

-¿Si poseo un plan de alojamiento en Dsd2hosting, puedo escalar a otro plan más grande? -¿existe algún cargo?

Si, usted puede escalar a un plan más grande que se adecue a sus necesidades. Contacte a nuestros asesores en el correo contacto@dsd2hosting.com. Y le diremos cuanto necesita depositar para escalar su plan.

-¿Puedo registrar mi dominio con ustedes ?

Si!

-¿Ustedes ofrecen ancho de banda ilimitado?

No, es imposible venderle un plan con esa característica. Eso sería mentir a nuestros clientes, como muchos otros lo hacen.
Como todos los proveedores de hosting nosotros pagamos la cantidad de ancho de banda que consumimos a nuestros proveedores de transferencia.

-¿Dan algún periodo de prueba antes de tomar mi decisión?

Claro, podemos darle acceso a un panel de control demo por 5 días sin compromiso alguno. Nuestro compromiso es que esté seguro en lo que gasta su dinero.

-¿Puedo almacenar páginas de contenido adulto?

No permitimos almacenar páginas de contenido adulto, pornografía o pornografía infantil.

-¿Permiten archivos MP3? Permiten poner vídeos en línea? Permiten poner páginas con contenido para crackear y hackear?

Solamente se puede poner videos en línea y archivos MP3 (De su propiedad), Paginas para hackear ni crakear haga su solicitud al correo contacto@dsd2hosting.com.

-¿Qué tan pronto se activa mi cuenta de hosting?

En automático a la hora de recibir su pago.

-¿Yo ya cuento con un dominio, puedo utilizarlo con su hosting? Cuáles son los pasos a seguir?

Si, si usted ya tiene su dominio puede utilizarlo en nuestros planes de alojamiento. Lo primero que tiene que hacer es ir a www.dsd2hosting.com/ y seleccionar el plan de alojamiento de su preferencia. Siga los pasos de la orden. Seleccione el dominio que ya tiene y coloque en uno de los parámetros que desea transferirlo con nosotros. Note que esto no transferirá su dominio de su registro actual que fue donde registró su dominio, esto solo transferirá el hosting, si es que ha sido hosteado antes. Después de pagar su hosting recibirá un email con su información de acceso al servidor. Usted DEBE accesar al panel de control de su dominio donde lo haya registrado y modificar los NAMESERVERS o DNS hacia los nuestros, nuestros NAMESERVERS aparecerán en nuestro email de bienvenida. Usted deberá hacer esto cambios para que su sitio cobre vida. En caso de no saber como, puede solicitar este cambio con un costo de 100 pesos Moneda nacional, en el correo contacto@dsd2hosting.com.

Preguntas de Facturación

-¿Puedo pagar por mas transferencia/ancho de banda adicional?

No. Si necesita mas transferencia, usted necesita escalar su cuenta, recuerde que es mensual por lo cual nuestros paquetes y con nuestra experiencia, hemos configurado los servicios de una manera, que usted siempre va estar disponible a sus clientes.

-¿Qué pasa cuando mi sitio sobrepasa el limite de transferencia?

Nuestro sistema tiene la capacidad de bloquear los sitios que han excedido su límite de transferencia.

Preguntas Técnicas

-¿Cómo coloco los DNS a mi dominio?

Por favor lea su email de activación, están listados hasta abajo del mail de activación titulado “Instrucciones DNS”

He sido notificado que mi cuenta ha sido Activada pero mi sitio todavía no está activo.

Si usted recibió una notificación por email y han pasado más de 48 horas, significa que o no direccionó el nombre de su dominio hacia el Servidor DNS correcto o su ISP DNS servidor no ha sido actualizado. Usualmente toma 24 horas para que un dominio se vuelva activo. Así es como funciona Internet; no existe una manera de acelerar el proceso.

Propiedades de E-mail & Webmail

Para poder accesar a su correo via Webmail, solamente tendra que colocar en su explorador favorito lo siguiente:

http://www.NombreDeSuDominio.COM:2095

Nota: La extensión de su dominio (.COM), varia con los que usted contrato o tenga, y nos referimos a que si contrato un .net, debera de colocar www.sudominio.net:2095 y asi para cada una de las terminaciones de sus dominios

Para accesar a su correo mediante cualquier lector de Correos (HOTMAIL, YAHOO, GMAIL, OUTLOOK, MAIL (Mac)):

Debera configurar de la siguiente manera la cuenta:

POP3

mail.NombreDeSuDominio.COM

SMTP

mail.NombreDeSuDominio.COM

Usuario de la cuenta

SuNombreQueConfiguroEnSuPanelDeControl+NombreDeSuDominio.COM (Asi es debe de colocar en vez de @ un simbolo de + y aparte colocar su dominio completo)

Contraseña

Colocar la contrasena de su cuenta que coloco a la hora de configurarlo en su panel de control.

Debera solicitar y confirurar que su cuenta Requiere de SSL y bajo permisos de la misma contraseña que usted tiene en su cuenta.

Nota: La extensión de su dominio (.COM), varia con los que usted contrato o tenga, y nos referimos a que si contrato un .net, debera de colocar www.sudominio.net:2095 y asi para cada una de las terminaciones de sus dominios

Nota2: Dentro de su panel de control puede hacer que esto se confiigure en automatico cuando localiza la opcion de configuracion automatica en su visualizador de correos.

FTP

Es tan sencillo como lo siguiente:

ftp.SuNombreDeDominio.COM

Usuario

Nosotros se lo daremos a la hora de su activacion y sobre todo lo recibira en su correo de Bienvenida.

Contrasena

Nosotros se lo daremos a la hora de su activacion y sobre todo lo recibira en su correo de Bienvenida.

Nota: La extensión de su dominio (.COM), varia con los que usted contrato o tenga, y nos referimos a que si contrato un .net, debera de colocar www.sudominio.net:2095 y asi para cada una de las terminaciones de sus dominios

-¿Qué versión de perl se usa?

Nuestros servidores corren Perl 5.8.8

-¿Qué versión de PHP utlizan?

Nuestros servidores utilizan PHP 5.2.6

-¿Qué versión de MySQL utilizan?

Nuestros servidores utilizan MySQL 4.1.22

-¿Qué versión de Pear utlizan?

Nuestros servidores utilizan Pear 5.8.8

-¿Qué servidores utilizan?

Utilizamos:
Dual Xeon 3.2GHz 2MB cache – 4096MB DDR Ram – 3xSATA HDD Raid1+Bakcup- 100Mbit Uplink – Centos 4.2 – Cpanel/WHM

-¿Qué versión de Apache utilizan?

Nuestros servidores utilizan APACHE 2.0.63

-¿Cómo permito SSl en mis páginas HTML?

Para aprovechar de las ventajas del SSI (Server Side Includes) en su página web, asegúrese que la página web tenga la extensión .SHTML y no .HTML.

-¿Soportamos dominios extranjeros?

Sí, pero en la mayoría de los casos usted necesita manejar el proceso del registro del dominio. No podemos proporcionar la ayuda para el registro del dominio para todo el código de país disponible. Sin embargo,pero si usted tiene cualquier pregunta comuníquese con nosotros a contacto@dsd2hosting.com.

-¿Qué marca de control panel utlizan?

Utilizamos la última versión de Cpanel para Unix

-¿Cómo accedo al control panel de mi sitio web?

http://www.SuDominio.com:2082 o http://www.SuDominio.com/cpanel

-¿Cómo accedo a mi correo de mi sitio web desde Internet?

http://www.SuDominio.com:2095

Preguntas acerca de su cuenta

-¿Tiene soporte para subdominios?

Si, y la cantidad de subdominios dependerá del plan que haya comprado.

-¿Qué es un subdominio?

Un subdominio es cualquier término antes de su dominio. Por ejemplo si usted tiene un dominio www.x.com y digamos que usted quiere crear otra página web. Usted puede crear un subdominio otro.x.com y puede funcionar como una página web totalmente por separado. En esencia también es un dominio. Por lo tanto es una gran característica que usted tiene.

Si tiene usted mas preguntas, lo invitamos a que llene el formulario que esta en Contactenos! y nosotros con gusto responderemos sus preguntas.